اختبار الرخصة المهنية العلوم الإدارية نموذج (A)

تمر عملية تطوير المنتج الجديد بعدد من الخطوات توليد الأفكار وغربة الأفكار وتحليل الأعمال.

الزيارة البيعية: هي لقاء بين ممثل المبيعات والعميل في مقره بغرض عرض منتجات معينة.

السوق المالية: هي السوق التي يتاجر فيها الأشخاص بالأوراق والمشتقات المالية مقابل تكاليف معاملات منخفضة. تتضمن الأوراق المالية والأسهم والسندات والمعادن الثمينة.

المستندات المحاسبية: هي جميع الوثائق والسجلات المستخدمة في إعداد البيانات المالية أو التقارير المتعلقة بالتدقيق والفحص المالي.
مثل: (الفواتير، السندات، أوراق القبض).

يقدم التسويق منافع عدة للمستهلكين تحدد درجة قدرة المنتجات على اشباع حاجاتهم ورغباتهم، فالمنافع هي: مقياس لتفضيل المنتجات.

تقسيم العمل: طريقة لتنظيم الإنتاج تقضي بأن يتخصص كل عامل بجزء من العملية الانتاجية.

مفتاح الإجابة (كتيب) فالدليل التنظيمي: هو دليل إداري يمكن أن يكون في شكل وثيقة أو كتيب أو ملف إلكتروني، يحتوي على مجموعة من المعلومات التي تساعد في توجيه سلوك الموظفين.

1️⃣ صافي حقوق الملكية = مجموع أصول المنشأة - إجمالي الالتزامات.
2️⃣ صافي حقوق الملكية = 800 ألف – 500 ألف = 300 ألف.

مفتاح الإجابة (ينفردون بالتعامل).
فالأسواق الاحتكارية: هي الأسواق التي يتم فيها تقديم منتج أو خدمة معينة من قبل شركة واحدة فقط.

المستخدم الداخلي للمعلومات المحاسبية في المنشأة: هم الإدارة حيث يحتاجون إلى المعلومات التي تمكنهم من إدارة الوحدة بشكل سليم. وتنفيذ المهام والأنشطة المختلفة داخل هذه الوحدات الاقتصادية.

التسويق من وجهة نظر الجمعية الأمريكية للتسويق: هو ممارسة أنشطة الأعمال الخاصة بتوجيه تدفق السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك.

السلع سريعة التلف كالطماطم والتي يصعب تخزينها لمدة طويلة تكون مرونة عرضها منخفضة.

يتم توزيع السلع المعمرة باستخدام سياسة التوزيع الوحيد.

إبهار العملاء: هو سر نجاح كل شركة في عرض المنتجات بطريقة تجذب العملاء.

خطة التشغيل: هي خطة تفصيلية توضع من قبل المؤسسة من أجل تحقيق الرؤية والأهداف البعيدة للشركة وتندرج تحت بنودها خطة الإنتاج اليومي أو البيع الشهري أو الصيانة الأسبوعية.

مفتاح الإجابة (  1️⃣ الترابط الاجتماعي.    2️⃣ وبناء الثقة). العلاقات العامة هي: بناء جسور الثقة بين المنظمة وجماهيرها.

حدد هنري فايول الأصول العامة للإدارة في عدة مبادئ وهي: (مبدأ التخصص والسلطة والمسؤولية والانضباط، ووحدة القيادة ووحدة التوجيه وسيادة المصلحة العامة).

استراتيجية تبسيط المنتجات: هي إحدى سياسات تخطيط استراتيجية المنتجات وتشمل سهولة الاستخدام وفك وتركيب وتنظيف وصيانة المنتج.

ينطوي علم الاقتصاد والنظرية الاقتصادية في الوقت الحالي على نوعين من التحليل هما: (الاقتصاد الجزئي والاقتصاد الكلي) يهتم الاقتصاد الجزئي بعوامل الطلب والعرض، بينما يعتم الاقتصاد الكلي بأداء الوضع الاقتصادي ككل وقياس وتيرة النمو الاقتصادي.

الأصول المتداولة: هي الأصول التي يسهل تحويلها إلى نقدية، ويمكن استخدامها للوفاء بالالتزامات المتداولة هي الموجودات التي من الممكن أن تصبح نقودًا كما تتميز بالقدرة على استهلاكها أو بيعها.

تم الإيداع في خزينة الدولة (أصل متداول فإذاً زيادة في الأصل) وزيادة حقوق الملكية ورأس المال أي نسبة مساهمته في الشركة زادت.

من مبادئ التنظيم الإدارى مبدأ التخصص الذى يعنى تقسيم العمل، بحيث يختص كل عامل بمباشرة جزء أو نوع معين منه، فإنه فقط سيكون متخصصًا فيها ويكتسب معرفة ومهارات أكبر فيها مما لو تم تكليفه بمجموعة من المهام.

الرقابة نشاطٌ يكمل التخطيط، حيث يتمّ فيها التأكُّد من أنّ العمليّة تسير وِفقًا لما هو مُخطَّط له، وبالطريقة الصحيحة، والتحقُّق من مدى مُطابقة النتائج للأهداف الموضوعة مُسبقاً، واتِّخاذ التدابير اللازمة؛ لإصلاح أيّ خلل قد يطرأ على العمليّة الإداريّة.

مفتاح الإجابة (انتقال السلطة): هو إسناد السلطة أو المسؤولية لشخص آخر (عادة من المدير إلى المرؤوس) لتنفيذ أنشطة معينة.

المحاسبة الضريبية: هي المحاسبة اللازمة لتطبيق والالتزام بالتعليمات والقوانيين الضريبية و يتركز اهتمامها على تحديد وقياس الربح وتحديد الوعاء الخاضع للضريبة.

عندما يكون الناتج الكلي متزايد بمعدل متزايد، يكون الناتج الحدي متزايد، ويتضح ذلك حتى تشغيل العامل الثاني وهذا يمثل المرحلة الأولى من الإنتاج.

انتقال المنحنى D أي انتقال جميع العوامل تُعني زيادة في الطلب ومن العوامل المسببة لزيادة الطلب زيادة الدخل وزيادة المستهلكين وزيادة أسعار السلع البديلة.

الانتقال من سلعة (لحوم) إلى سلعة بديلة (دواجن) أثره هو: زيادة الطلب على الدواجب ستؤدي إلى زيادة أسعار الدواجن.

1️⃣ البند الثابت: هو الإيجار المقدم (تم دفع 500000 في بداية العام) هنا القيد يحصل عليه من أخد الحساب الخاص بالعام وتحويله إلى حساب الأرباح والخسائر.
2️⃣ فالقيد: هو من حساب الإيجار المقدم إلى حساب النقدية فمطلوب مني أقلل حساب الإيجار المقدم ب 100000 فقيد التسوية من 100000 ح/مصروف الإيجار إلى 100000 ج/مصروف الإيجار المقدم.

مفتاح الإجابة (السوق السعودي) يتحدث هنا عن سلعة واحدة (اقتصاد جزئي) حيث يهتم الاقتصاد الجزئي بتحليل ودراسة تصرفات المستهلك في ظل كمية الموارد المحدودة في البيئة المحيطة.

تختص وظيفة التنظيم: بأنها وسيلة الإدارة لتقسيم العمل بصورة متكاملة وتنسيق جهود الأفراد والوحدات التنظيمية فى سعيهم لتنفيذ الأهداف المخططة.

الناتج الحدي يكون في بادئ الأمر أكبر من الناتج المتوسط عندما يكون الأخير في ازدياد ، ويتعادلان عندما يصل الناتج المتوسط الى أقصاه، ومن ثم يقع الناتج الحدي تحت الناتج المتوسط عندما ينخفض الأخير.

أداة الـ (SWOT) :هي إحدى أدوات التحليل الاستراتيجي وتستخدم لتحديد 4 نقاط اساسية وهي:

1️⃣ (القوة Strengths)،     2️⃣ (الضعف weaknesses)،     3️⃣ (الفرص opportunities)،     4️⃣ (التهديدات threats) وهذه تشكل اسم (SWOT).

العملية الإدارية تقوم على أربع مراحل هي: (التخطيط، التنظيم، التوجيه، الرقابة).

البيروقراطية: تعني سلطة المكتبة وسلطة الإدارة العليا والتفرد في اتخاذ القرارات.

التسويق الابتكاري: هو عملية يستخدم فيها المسوقون تقنيات جديدة ومبتكرة للوصول إلى السوق المستهدفة، باستخدام أحدث التقنيات والمفاهيم الإبداعية.

مفتاح الإجابة (الأفكار الجديدة).

البيع الشخصي: هو تفاعل وجهاً لوجه بين مندوب مبيعات وعميل محتمل، ويهدف إلى بناء العلاقات، وتلبية احتياجات العملاء.

رضا العملاء: هو بمثابة العمود الفقري أو "الكأس المقدسة" لأي عمل تجاري.

تتعدد تعريفات الإدارة لكن تتلخص تعريفها العام بأنها: عملية تحقيق الأهداف عن طريق الآخرين بأقل التكاليف وأقصر السبل.

مفتاح الإجابة (متشابهة) يقوم هذا النوع من أنواع التنظيم على أساس تجميع الأعمال المتشابهة في وحدات معينة بحيث يقوم منسوبو هذه الوحدات بأنشطة متشابهة.

توازن المستهلك يحدث عند تلامس خط الدخل مع منحنى السواء ونقطة التوازن تمثل نقطة على منحنى الطلب.
مفتاح الاجابة: (خط الدخل) لأنه يتحكم في الطلب.

الإدارة العليا لا يتعلق دورها بتنفيذ شيء، ولكنها تهتم أكثر بوضع النظام العام للعمل، ووضع التوجه ورؤية الشركة، تتولى الإدارة العليا في المنظمة إعداد الأهداف الاستراتيجية.

العقارات (أصل ثابت) ويبلغ إجمالي الأصول المتداولة: مجموع المدينين والمخزون والنقدية.
( 500 ألف + 100 ألف + 300 ألف) = 900 ألف ريال.

يأتي آدم سميث في طليعة الاقتصاديين الكلاسيكيين وكان كتابة عن طبيعة وأسباب ثروة الأمم معنيًا بمشكلة التنمية الاقتصادية وعرف علم الاقتصاد: هو العلم الذي يختص بدراسة الوسائل التي يمكن بواسطتها لأمة ما أن تغتني.

من العوامل الداخلية للبيئة التسويقية: (الشركة، والموردون، والمنافسون، وسطاء التسويق، والجمهور، والعملاء).

 بينما الديموغرافيا من العوامل الخارجية: وهي مرتبطةً بالتعداد السكاني.

تبرز أهمية الإدارة بدرجة كبيرة في المعرفة بأساليب وطرق الإنتاج من أجل تحقيق أهدافها.

يشمل (gnp) دخل المواطنين الذين يقيمون في الخارج، ويشمل الإنتاج لذي تم داخل حدود الوطن بواسطة المواطنين ويشمل ما يعود على المواطنين من عوائد ملية نظير استثمارهم في الخارجك.

مفتاح الإجابة (يتم من خلالها عمليات الإقراض).
فسوق النقد: هو جزء فرعي من السوق المالية إذ يجري إقراض الأموال واقتراضها لمدة سنة واحدة أو أقل.

فرض الفترة المحاسبية (الدورية) يقضي هذا الفرض بتقسيم حياة المنشأة إلى فترات زمنية متساوية، بحيث يتم قياس نتيجة أعمال المنشأة ومركزها المالي في نهاية كل فترة من هذه الفترات.

ارتفاع أسعار الصادرات بالنسبة لأسعار الواردات يؤدي إلى ارتفاع قيمة معدل التبادل التجاري وتحقيق مكاسب للدولة.

الأطراف المستفيدة من المعلومات المحاسبية هم: (العملاء، المُلاك، الموردون).

إبهار العملاء: هو سر نجاح كل شركة في عرض المنتجات بطريقة تجذب العملاء.

الميزة النسبية: هي مصطلح اقتصادي يشير إلى قدرة الاقتصاد على إنتاج سلع وخدمات بفرص تكاليف أخفض من تلك التي يمتلكها الشركاء التجاريون.

مرحلة التقديم: هي عندما يتم إطلاق المنتج لأول مرة في السوق ، هذا عندما تبدأ فرق التسويق في بناء الوعي بالمنتج والوصول إلى العملاء المحتملين، وتمثل هذه المرحلة ولادة المنتج وخروجه من المصنع ودخوله الى السوق.

مفتاح الإجابة (قائمة الدخل في نتيجة أنشطة المنشأة التشغيلية).
فقائمة الدخل: قائمة يتم اعدادها لمعرفة نتيجة عمل المنشأة من ربح أو خسارة خلال فترة زمنية محددة.

المشكلة الاقتصادية: هي عدم قدرة المجتمع على إشباع حاجاته في ظل ندرة الموارد الاقتصادية المتاحة لديه، ذلك أن الحاجات الإنسانية تتزايد و تتجدد باستمرار مع زيادة النمو السكاني و التغير العمراني و المدني و تهافت المخترعات الحديثة.

العلامة التجارية هي: رمز أو شكل يختاره المنتج لسلعة أو خدمة يسهل على المتعاملين معرفتها وتمييزها بمجرد النظر.

محاسبة التكاليف: هي التي تهتم بتجميع وتسجيل وتبويب بيانات التكلفة بهدف توفير معلومات عن التكلفة.

مفتاح الإجابة (مشتريات صناعية).

فالإدارة: كعلم عبارة عن مجموعة قوانين ونظريات ومبادئ، يلزم على المدير استيعابها سلفًا، حتى يطبق كل شيء في موضعه، والإدارة كفن يعتمد على الموهبة الشخصية والخبرة العملية والمهارة الفردية، واستنباط طرق حل المشاكل وما إلى ذلك.

استراتيجية التسويق المركزة: على وفق هذه الاستراتيجية تنظر المنظمة إلى السوق على أنه مزيج من الرغبات والحاجات والتفضيلات ولكي تكون المنظمة قادرة على خدمته، فأنها تختار قطاع معين أو عدد قليل من القطاعات منه بما يتلائم مع مواردها وقدراتها الأخرى.

السلع الإنتاجية يشتريها المنتجون لاستخدامها في مواجهة متطلبات المنشأة سواء لإنتاج سلع أو خدمات أخرى أو للمساعدة في تسهيل الإنتاج.

مفتاح الإجابة (النماذج الرياضي)، يعتمد المدخل الكمي على الرياضيات والأرقام وبحوث العمليات.

الأصول أو المصروفات أو المسحوبات: هي حسابات ذات طبيعة (مدينة) وبالتالي: إذا ترتب علي العملية المالية زيادة في قيمة أحد هذه الحسابات.

1️⃣ الإدارة ليست فردية ولا يمكن أن تكون مستقلة لذلك نستبعد خيارات (ج) و (د).

2️⃣ نستبعد (ب) لأن المنشآت لا تكون تطوعية بدون مقابل مادي فالإدارة ليست تطوعية.

التغير الذي حدث يمكن أن يكون بسبب زيادة أسعار اللحوم لأنه بسبب زيادة أسعار اللحوم تم الانتقال إلى الطلب على الدواجن فالعلاقة هنا سلعة وسلعة بديلة.

مفتاح الإجابة: (شهرية)، الخطط التي تكون أقل من سنة تكون قصيرة الأجل والتي تتجاوز السنة تكون طويلة الأجل.

كشط السوق: هي سياسة تسعى إلى تحديد أقصى سعر للمنتج بغرض الحصول على أقصى ربح ممكن في الأجل القصير.

1️⃣ سداد قيمة الإيجار تعني مصروفات.      2️⃣ بينما تحصيل قيمة الإيجار تعني إيرادات.

تعرف إدارة الجودة الشاملة بأنها: (أسلوب منهجي يعتمد على العمل الجماعي ومشاركة العاملين في التحسين المستمر للعمليات المختلفة للمنشأة والاستخدام الأمثل للموارد المتاحة وباستخدام أدوات التحليل الكمي لتحقيق رضا العميل).

يولى الموظف نفسه في هذه الطريقة تحليل الوظيفة التي يقوم بها من خلال ما يسمي بسجل العمل اليومي وهنا يقوم كل موظف بتسجيل كل نشاط يمارسه خلال اليوم والمدة التي يتم فيها.

(العقارات هي أصل ثابت)، ويبلغ إجمالي الأصول المتداولة: مجموع المدينين والمخزون والصندوق.
( 50 ألف + 30 ألف + 20 ألف) = 100ألف ريال.

مفتاح الإجابة (بين البائع والمشتري).
البيع: هي المعاملة التي تُجري بين البائع والمشتري أو السوق المستهدف حيث يتم خلال هذه العملية تبادل قيمة نقدية مقابل البضائع أو الخدمات.

1️⃣ الدخل هو تدفق نقدي يخلق قوة شرائية لدى الفرد.    2️⃣ الثروة هي رصيد الفرد في لحظة معينة.
والعلاقة بينهما هي أن الثروة تعمل على تدفق الدخل، كما أن تراكم الدخول بعد خصم الاستهلاك يؤدي إلى زيادة الثروة.

محاسبة التكاليف: بدأ هذا الفرع بمحاسبة التكاليف وهدفها الرئيسي هو   1️⃣ تحديد تكلفة الإنتاج بشكل إجمالي.     2️⃣ تحديد تكلفة الإنتاج على مستوى الوحدة المنتجة.

مفتاح الإجابة (تحديد تكلفة الإنتاج).

الفرق بين المشروع الريادي والمشروعات التقليدية يظهر في سرعة بناء الثروة حيث في المشاريع التقليدية يكون صاحبها يبحث عن وظيفة ومصدر دخل ثابت، بينما المشروع الريادي هدفه هو تجميع الثورة وزيادتها وعدم الثبات عند مستوى معين. كما أن المشروع الريادي هو مخاطرة وذلك لأن صاحبه يقوم بالبدء في إنشاء مشروع لم يسبق أنه أقام من قبل وهو لا يعرف هل سوف ينجح أم لا.

السوق النقدية: هي سوق مالية يتم فيها تبادل السندات القصيرة الأجل مقابل السيولة. وهي مخصصة للمؤسسات المالية و المقاولات التي يمكنها أن تُقرض أو تَقتَرض السيولة على مدد زمنية جد قصيرة.

مفتاح الإجابة (قصير الأجل).

تنقسم الحاجات الإنسانية إلى عدة أنواع منها:
1️⃣ فطرية يولد بها الإنسان.     2️⃣ مكتسبة تتطور مع نموه وتتغير مع ظروفه.

الناتج الحدي يصل إلى الصفر (MP = 0) عندما يصل الناتج الكلي "TP" إلى حده الأقصى.

تتجلى أهمية التجارة الدولية: من خلال زيادة رصيد الدولة من العملات الصعبة وكونها مقياساً لقدرات الدول على الإنتاج ومن خلال مساهمتها في ربط الدول معاً واستخداث أسواق جديدة.

الناتج المحلي الإجمالي: هو قيمة جميع السلع والخدمات النهائية داخل دولة ما خلال فترة زمنية محددة وبعد خصم اهلاك رأس المال منه، فإن المتبقي يمثل صافي الناتج المحلي.

الأسعار المتفاوتة: هي سياسة سعرية يتم فيها بيع بعض السلع بأسعار أقل من التكلفة بينما تباع سلع أخرى بهامش ربح كبير.

عندما لا يكون لدي ثمن السلع الجيدة أتوجه للسلع الرديئة، فإذا انخفاض الدخل يؤدي إلى التوجه إلى السلع الرديئة وعندما يرتفع الدخل يقل اللجوء للسلع الرديئة.

نشرت شركة أوريو صورة تحمل جوًا من الظلام بكل مكان مع تواجد بسكويت أوريو بشكل واضح لكي يأتي هذا التصميم مجاوًرا لعبارة تقول: "لا يزال بإمكانك أن تغمس في الظلام".

قامت "أوريو" بتطويع الحدث بما يتلائم مع خصائص المنتج، وهو ما نجحت فيه الشركة بكسب ولاء أفراد الجمهور وصُنع حركة اعتيادية تتعلق بتناول المُنتج.

الشاي والسكر كمثال: هما سلعتان متكاملتان فإذا ارتفع سعر أحدهم ستنخفض الكمية المطلوبة من السلعة الأخرى.

تشير الخصوم طويلة الأجل: إلى تلك الخصوم أو الالتزامات المالية للشركة المستحقة الدفع من قبل الشركة بعد فترة السنة التالية.

الأهداف: هي الأنشطة المستقبلية التي ترغب المنظمة في تحقيقها وتكون محددة بمدة وقيمة وموارد لتحقيقها.